FAQs


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Où puis-je acheter les produits OZER concept ?

Les vêtements et accessoires sont vendus exclusivement en ligne sur notre site internet et à l’occasion de ventes organisées en Belgique.

Pour ne pas rater les ventes privées, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram et Facebook.

Comment connaître ma taille ?

Consultez la description des différents articles sur la page e-shop de chaque vêtement. 

Quels sont les délais de livraison ?

En Belgique, les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés dès la réception de votre paiement.

Pour les délais de livraison à l’étranger, comptez entre 5 et 10 jours ouvrés.

 Quel est le coût de la livraison ?

La livraison et les retours sont de 6,50€ en Belgique (bpack 24h pro) et en France pour 11,90€. Nous proposons également une livraison internationale (bpack World Business). 

 J’aimerais poser quelques questions sur une OZER concept, à qui puis-je parler ?

Ecrivez un mail sur l'adresse melissa@ozerconcept.com et nous vous répondrons au plus vite.

Je veux absolument un article qui est sold out, que puis-je faire ?

Ecrivez-nous à melissa@ozer-concept.com pour nous le dire. Seuls les articles de seconde main ne sont pas concernés, puisqu’ils sont uniques.

Vous avez commandé

Comment savoir où en est mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

 

 Comment retourner un article ?

Envoyez-nous un mail lorsque vous souhaitez faire un échange à l'adresse ozerconcept@gmail.com

Puis-je échanger un article ?

Oui, Il est possible d'échanger un article qui ne vous convient pas contre un autre article ou bien contre une carte cadeau de la même valeur que votre commande. Cela doit se faire dans les 10 jours qui suivent la réception du colis. 

Vous aviez une autre question ?

 Ecrivez-nous à melissa@ozerconcept.com 

 


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